El número de socios ha crecido en un 2,8 % con respecto a 2019, hasta llegar actualmente a los 209.748 socios y socias.
El Net Promoter Score de 2020 ha sido de 52,9 %, muy superior a la media del sector.
El índice de satisfacción en 2020 ha sido de 8,28.
El 74,81 % de los socios y socias operan a través de los canales digitales del Grupo, con un crecimiento de 5,2 puntos porcentuales con respecto al ejercicio anterior.
El importe total gestionado digitalmente asciende en 2020 a 2.855 millones de euros.
El Grupo cree en la importancia de construir equipos sólidos y con talento. Por eso, un 97 % del personal tiene contrato indefinido y goza de estabilidad laboral.
El equipo del Grupo Caja de Ingenieros tiene una antigüedad media de 9,67 años, reflejo del empleo estable y de calidad que la Entidad quiere crear.
En 2020, se han llevado a cabo 26.376 horas de formación, lo que supone un promedio de formación por empleado de 53,85 horas.
En 2020, se ha reducido en un 24 % el consumo de papel y se ha generado un 66 % menos de residuos en papel.
El Grupo Caja de Ingenieros compensa el 100 % de sus emisiones.
El 100 % del consumo de la Entidad proviene de fuentes de energía limpia.
En 2020, hemos aumentado nuestro patrimonio gestionado en fondos y planes de pensiones ISR en un 12 % y, de este modo, hemos alcanzado los 407 millones de euros. Esto representa un 37 % del patrimonio.
80.000 euros recaudados mediante aportaciones de socios y socias distribuidos entre Cruz Roja, Cáritas y Amigos de los Mayores.
En 2020, se han concedido préstamos a empresas y profesionales por importe de 134.691 miles de euros.
En 2020, el volumen de negocio fue un 8,8 % superior al del ejercicio anterior y alcanzó una cifra de 7.771 millones de euros.
El ROE medio en 2020 fue del 5,40 %, frente al -1,42 %2 de media del sector financiero.
En 2020, se obtuvo una ratio de capital CET1 del 15,21 %.
La ratio de morosidad se situó, por debajo de la media del sector financiero (4,51 %)2, en un 2,75 %.
Hemos obtenido un resultado consolidado antes de impuestos y dotaciones al Fondo de Educación y Promoción (FEP) de 13,06 millones de euros.
1. La rentabilidad financiera (ROE en inglés) relaciona el beneficio económico con los fondos propios invertidos para obtener dicho beneficio.
2. Datos facilitados por AFI con fecha 25/05/2021.
* Resultado antes de impuestos y dotaciones al FEP.
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